Alles im Leben geht es nicht, wie Sie wollen, und Feiertage nicht anders sind. Viele von uns haben Katastrophen im Urlaub, hatten, wie z. B. Flüge verspätet, Übernachtung nicht das, was wir gebucht, organisierte Ausflüge bezahlt, die nicht stattfinden. Die Liste ist fast endlos, und trotz höflich Anfragen, keine vernünftige Lösung gefunden wurde.
Finden Sie selbst sitzen vor dem Computer, dass Sie einen Beschwerdebrief zu schreiben, und es ist nur allzu leicht, die falschen Dinge in Ihren Ärger zu schreiben. Dieser Artikel wird hoffentlich methodische in Ihrem Ansatz zu helfen. Hier sind einige der wichtigsten Elemente, die immer und immer wieder funktionieren.
Sie müssen die Fakten zu dokumentieren, so schnell wie Sie können. Was bedeutet, dass Sie, was aufschreiben müssen passiert ist, oder nicht so schnell wie möglich passiert. Dies ist entscheidend, und es muss enthalten Namen, Orten, als was auch immer aufgetreten passierte. Sie sollten fotografieren, bewahren Sie Boarding-Karten, e-Mail Bestätigungen, in der Tat alles, was Sie haben, die auf die Beschwerde bezieht.
Sie müssen es schnell tun, vorzugsweise innerhalb eines Monats nach dem Vorfall passiert. Je länger Sie warten, desto weniger die Auswirkungen von den Buchstaben, die Sie schreiben. Du könntest theoretisch bis zu sechs Monate warten, aber sechs Tage wäre viel besser.
Sie müssen einen maschinengeschriebenen Brief schicken, es hat viel mehr Gewicht. Sicherstellen Sie, dass der Brief korrekte Schreibweise hat mit irgendeiner Form der Rechtschreibprüfung. Es ist am besten, weiss gute Qualität Papier verwenden und versuchen, den Brief klar und leicht lesbar zu machen. Natürlich müssen Sie Kopien aller Unterlagen, Fotografien, die im Zusammenhang mit Ihrer Beschwerde einschließen. Es ist wichtig, nicht die Originale zu schicken, und es ist wichtig, eine Kopie des Schreibens aufbewahren.
Du musst eine Person mit Namen schreiben, finden, wie es ist sehr viel effektiver einen persönlichen Brief schreiben. Der Vorsitzende, der Präsident oder der CEO ist die Ebene, und man kann herausfinden, wer sie auf der Website des Unternehmens sind. Während Ihren Brief auch an den Kundendienst wenden genannten erhalten kann, wird es viel mehr Gewicht zu tragen, wenn es von der Verwaltung kommt. Wenn über ein Problem in einem Hotel zu schreiben, würden Sie das Hotel general Manager schreiben.
Ihr Brief muss kurz und sachlich sein. Das heißt, dass das Problem auf einfache logische Weise zu beschreiben, so dass sie leicht verstanden werden kann. Sie müssen auch zu erklären, warum Sie glauben, dass die Vergütung angemessen ist, und das alles in weniger als zwei Seiten. Es gibt deutliche Hinweise, die die Person liest die Beschwerde der Wunsch, nach zwei Seiten Leben verliert.
Sie sollte erklären, warum Sie die Dienstleistungen der Organisation verwendet haben, die Sie beklagen. Man müssen auch sagen, was Sie erwartet hatten, und was Sie haben, oder nicht. Dinge wie fehlende eine Flugverbindung oder einen zerstörten Urlaub, vielleicht die Tatsache, dass Sie viel mehr als der angekündigte Preis bezahlt. Es hilft sehr, wenn Sie ein Stammkunde in der Vergangenheit gewesen, und Sie stellen sicher, dass Sie behaupten, dass.
Wie bereits erwähnt, dass Sie alle Nachweise anfügen müssen, die Sie haben. Boarding-Karten, Reservierung Bestätigungen, Kredit-Karte-Rechnungen, und wenn das Problem am besten in einem Foto erklärt werden kann, dann schicke eine!!
Sie sollten Entschädigung anfordern, der bestimmte, aber nicht unvernünftig sein sollte. Sie bitten um eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, Gutschein, kostenlose Übernachtungen in einem Hotel, eine freie Mahlzeit in einem Restaurant sind nur Beispiele. Es muss angemessen, von sein, dass ich meine, dass man sieben kostenlose Übernachtungen in einem Hotel erwarten kann, da eine Nacht durch eine laute undichte Armatur zerstört wurde. Ein solcher Anspruch hätte gültig, wenn Sie für eine freie Nacht gefragt. Grundsätzlich sollte die Entschädigung Ihren Verlust übereinstimmen.
Ich bin kein Anhänger der Bedrohungen, aber es sollte eine Art Ultimatum. Sie können besagen, dass Untätigkeit bedeuten wird, dass Ihr Unternehmen einen benannten Rivalen oder geringfügige Forderungen Gericht. Wie ein Prinzip fest, aber höflich sein.
Schließlich nahm Brief-und zu senden, damit es eine Prioritätsebene hat und werden Blickfang, und einfach beharrlich sein. Geben Sie ihnen höchstens sechs Wochen um zu reagieren, und schreiben Sie ein zweiter Antrag, mit der Überschrift "zweite Anfrage schreiben bitte sofort reagieren".
Ich hoffe, dieser Artikel hilft Ihre Beschwerde